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　　國際消費者組織聯盟（IOCU）所提出消費者的八大權利和五大義務，已成世界各國消費者的共識。
一、消費者八大權利
　　　1.基本需求：消費者有權要求得到維持生命之基本物質與服務。
　　　2.講求安全：消費者對有害健康與生活之產品與服務，有抗議之權利。
　　　3.正確資訊：消費者對可作為消費選擇參考之資訊，有被告知事實相之權利。
　　　4.選　　擇：消費者對各種商品與服務之價格決定與品質保證，有請求在充份競爭條件下形成權利。
　　　5.表達意見：消費者對有關消費者權益之公共政策，有表達意見之權利。
　　　6.請求賠償：消費者對瑕疵之產品或低劣品質服務，有請求賠償之權利。
　　　7.消費教育：消費者對有關消費之知識與技巧，有取得之權利。
　　　8.健康環境：消費者有要求在安全、不受威脅，且有人性尊嚴環境下生活之權利。

二、消費者五大義務
　　　1.認　　知：消費者對產品之品質、價格與服務，有提高警覺與提出質疑之義務。
　　　2.行　　動：消費者有維護自己權益，必要時有採取或支持各種行動之義務。
　　　3.關心社會：消費者對自己之消費行為，有確保不會對別人造成傷害之義務。
　　　4.保護環境：消費者就日常之消費品與消費行為，有了解是否對環境造成污染之義務。
　　　5.團　　結：團結就是力量，全體消費者有團結並發揮影響力之義務。
摘自http://www.cpat.org.tw/cpat/model_index.cfm?CONSULATENO=02